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信息搜索服务竞争的焦点---个性化搜索 |
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温州市科技情报研究所 章 玮 |
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互联网让我们不再是一个人独坐在一台功能有限的个人电脑前。 随着互联网的演变与精进,每一个网民拥有的其实不是一台小电脑,而是一个运算能力和存储容量都无比巨大的计算机。网民们通过计算机与无数人与事连接在一起,几乎被淹没在资讯的海洋里。海量的资讯夹杂着垃圾,肆无忌惮地入侵、灌注人脑的每一个角落,耗尽大脑细胞的氧份,引起大脑神经的痉挛。于是乎,网民们头昏脑胀,疲惫不堪,禁不住要大声疾呼:垃圾信息,get away(滚开)! 无用信息,get away! 互联网世界里漂浮着无数数据,它们是如此的分散和庞大。 而搜索引擎出现以后,极大地改造了网络内容的组织方式,我们可以快速检索和寻找信息。 然而这种组织方式的繁复算法和庞大计算量,让每个关心自己身边有用信息的人感到迷惑,我们每个人需要掌握的信息是有限的。我们生活在一个这样用户越来越挑剔的年代,挑剔的背后实际上是控制数据的欲望的增强。过去一个密密麻麻的搜索结果连接页面,就足够让用户看得很高兴,现在可不行。搜索引擎自傲地说:“给我一个字,我能搜遍全世界!”而用户对这种能耐并不买账,无动于衷地回应:“请快点找到我想要的!” 新一代的搜索已经从内容走向服务 。“个性化”往往是许多商家的制胜法宝。它总是能缔造一个又一个的神话。 这条规律对搜索引擎企业也同样适用。搜索引擎已经改变了我们使用互联网的方式,甚至形成了一种“搜索式”的使用习惯,但这远远不够。搜索个性化的风暴即将来临,用户不仅需要能搜寻到信息的搜索引擎,他们更希望做信息消费的主人,让搜索引擎以“我”为中心,而不是让“我”以搜索引擎为中心。 但目前的现状是,在搜索引擎面前,各类用户别无选择。对个人用户而言,搜索引擎服务提供商显示什么样的信息内容,搜索结果如何排列,利用什么样的访问设备,个人无权选择;对企业客户而言,员工不能有效获得适应业务需求的特定信息,尤其是整合了内部知识信息资源和互联网信息资源的个性化信息;对广告客户来说,结合产品的优质、定向、可追踪的诱导信息淹没在芜杂的信息中;而对于网站,无法控制搜索引擎以提供适合网站特点的信息源,只能选择千人一面、千篇一律的搜索结果。这一切都是因为提供搜索服务的主动权垄断在霸气十足的搜索引擎巨头们的手中…… 与第一代的搜索速度相比, 第二代搜索引擎虽然在针对多种语言信息的扩展等方面有所改进,在以自然语言为查询语言方面也做了一些探索。然而,随着Internet的强势发展,网上庞大的数字化信息和人们获取所需信息能力之间的矛盾日益突出。 一个好的搜索引擎不再仅凭借数据库大小、更新频率、检索速度、对多语言的支持这几个基本特性来衡量,随着数据库容量的不断膨胀,如何从庞大的资料库中精确地找到正确的资料,被公认为是下一代搜索技术的竞争要点。比如在某搜索引擎中查询“旅游”这个词,返回的信息超过一百万条,假定一个人3秒钟查看一个网页,就算只查看其中10%的网页,一刻不停地看下去也需要十多个小时。 好在搜索引擎技术发展迅速,诸如智能化、个性化特色的新型引擎与过去的搜索引擎相比有了很大的区别。智能搜索可以通过对搜索内容相关性的自动学习,来提高搜索结果的准确度。 服务与简单的内容堆积,最大的不同就在于他是面向某一个问题,并且是解决这个问题。服务的好坏,是以解决这个问题的程度来衡量,而不以容量的大小来衡量。这对搜索引擎有了更高的要求,一个搜索引擎好坏,不再是他能够给用户提供多少链接,不再是大量内容有效的组织,而是能够给用户最贴切的,最能使用户满意的答案。 不过搜索巨头们已经意识到,搜索引擎个性化是在品牌忠诚度以外留住用户的主要方法,个性化搜索将成为搜索技术的新战场,微软、雅虎、Google等都在开发个性化的搜索引擎技术以吸引用户。 搜索巨擘Google于2005年6月29日发布了新版个性化搜索工具,该工具可根据用户的历史搜索信息进行搜索结果的取舍。Google消费者Web产品经理Marissa Mayer表示,搜索次数越多、时间越长,其搜索历史信息库就更完备,从而会自动选择更精确的搜索结果。比如在搜索栏中键入“bass”(鲈鱼或男低音、低音乐器)一词,假如该用户以前有过钓鱼类关键词的搜索记录,那么搜索结果自然会导向一些鱼类网站,然而如果历史信息显示用户对音乐感兴趣,那么与乐器相关的搜索结果将会排在首位。Mayer说,“我们借助用户的搜索历史来有效定位搜索结果,刚刚注册的用户还不会看到这一结果,要随着搜索时间积累才能具备。” 个性化搜索工具是Google推进用户有选择地定制个人Web经历项目的一部分。五月份,Google还推出了可创建个性化Google 主页的新功能。 Google的主要竞争对手雅虎也早已着手个性化搜索服务,五月份,雅虎也推出了一款名为“My Web”的个人搜索引擎测试版(http://search.yahoo.com),该产品将使用户轻松便捷地存储、重新浏览和与他人共享自己的在线信息,从而极大地提升用户使用雅虎搜索引擎的体验。据雅虎搜索部门技术副总裁Qi Lu博士介绍,雅虎搜索一直致力于通过提供有价值的创新技术,方便用户更好地搜索、使用、共享和拓展知识。 雅虎搜索未来的目标,就是要帮助用户更方便地找到网上最好的和对他们来说最有价值的信息,从而逐步地将雅虎搜索、雅虎个人搜索和雅虎网上社区整合到一起,而“My Web”就是实现这一目标的重要步骤。 相信在各大搜索巨擘硝烟弥漫的战场中一种可行的真正的可以实现智能化搜索的引擎即将诞生,一定会将所需的信息显示在前两三页的搜索结果之中。甚至能以一种更能满足人们需求的方式显示,比如能够以良好有序的方式进行组织,使得搜索内容之间的关联性能够被呈现出来。最为典型的例子莫过于tech.memeorandum.com提供的将RRS搜索结果以“话题”方式呈现: 热门的技术,崭新的理念再加上以人为本的概念,新一代的搜索引擎将一路高歌,翻天覆地,扭转乾坤。搜索企业已耐不住寂寞,纷纷推出自己的营销策略,以期在新一轮“圈地”战中抢得更大的市场。新一代的各路搜索引擎英豪们将浴血厮杀,把我们带回到充满刀光剑影和鼓角争鸣的战国时期。在变幻莫测的搜索服务竞争时空中,人们又依稀闻到了冰封已久的硝烟味。
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